Mercería Rakel's colours - La Zubia, Granada

Gabriel P.

NO LO RECOMIENDO, 0%PROFESIONALIDAD. EXPERIENCIA DESAGRADABLE
Mi mujer dejó un vestido para arreglarlo para una boda,
Que teníamos en Pamplona, lo dejó pagado y lo recogió a las dos semanas en la misma funda que lo dejó. Confiando en la "profesionalidad" de la Merceria no se lo probó y lo dejó en la funda. A 2 días de la boda estando en Zaragoza me dio por ver el vestido y colocarlo en un armario. Mi sorpresa fue que estaba sin arreglar. No habían tocado nada del vestido e incluso tenía los alfileres puestos. Llama mi mujer a la Merceria y le dice que ha sido un error que todos nos podemos equivocar y que vengamos que nos lo cosen. Le dice que ya no estamos en Granada y que lo necesitábamos para la Boda y nos dice que nos devuelve los 8€ que les pagamos por Bizum. Viendo la poca profesionalidad de la Merceria, mi mujer me pasa el teléfono y le digo que nosotros no tenemos la culpa de que ellos no hagan su trabajo y la mujer me dice que son dos en la tienda y no puede estar pendiente de la otra dependienta.(Señora propietaria si usted tiene un negocio tiene la responsabilidad de hacerse responsable en quien delega su trabajo y su negocio, si se hace o no se hace. No puede eximir su responsabilidad con "todos tenemos errores y no puedo estar pendiente de la otra dependienta". Viendo la pasividad por dar una solución acorde con la profesionalidad, le dije siempre de buenas maneras y formas( cosa que ella al verse sobrepasada por los hechos, dice que no) que lo más razonable es que ellos nos devolvieran el dinero y pagarán un arreglo de urgencia donde estábamos, que es lo más lógico ya que fue un error de ellos.(Siempre yo llevando la iniciativa, pues ella se quedaba anclada a su cliché "todos tenemos errores".( Señora yo no quiero escuchar su frase cliché, yo quiero soluciones y esa fue la que le dije, la anterior citada. Ante esta situación la mujer me colgó el teléfono hasta en 4 ocasiones. Cuando volvió a llamar, solo quería hablar con mi mujer alegando que yo le había faltado el respeto y que no le había hablado de buenas maneras(Cosa que es mentira, en todo momento le hablé con educación y le propuse las soluciones que ella no quería escuchar, ni pagar. Por eso no quería hablar conmigo). Después de hablar con mi mujer dijo que ella pagaría la diferencia de 8€ en adelante cuando nos arreglaran el vestido. (Señora como va a pagar la diferencia, si te hemos pagado por un trabajo no hecho, tiene que abonarlo entero.) Después a media tarde tras recorrer toda Zaragoza y encontrar una costurera que de urgencia nos lo arregló, le pasamos la factura y mi mujer le dijo que lo lógico sería que nos abonasen los 8€ más el arreglo. Ya que ellos no habían hecho su trabajo y es lo más lógico, por las molestias y el estar a 3 días de una boda recorriendo una ciudad en busca de una costurera de urgencia. La respuesta de esta mujer la tengo guardada en Audios y en texto de WhatsApp. Faltando el respeto y hablando que de "Listos está el mundo lleno" "que si nos creemos que ella es tal o no se cual".
Y faltando el respeto con su forma de hablar.

Al final después de tanto, accedió a pagar 21€. No lo recomiendo para nada y con esa actitud va a perder muchísimo. Ya me lo habían comentado más personas y parece ser totalmente cierto. Que experiencia más desagradable. (Ahora comentará cosas que no son ciertas, ni reales, menos mal que tenemos todas las pruebas guardadas de la mala profesionalidad de esta mujer, así no se le habla a los clientes).

Alberto M. I.

He encargado una túnica Jedi a medida (cosplay) y estoy muy satisfecho con el resultado. Raquel me asesoró sobre qué tela y dónde comprarla. En cuanto a la confección estoy muy contento, ya que es una fiel reproducción de las originales (de las películas) y además es práctica y cómoda, ya que no te la pisas al caminar. Los plazos también se adaptaron perfectamente a mis necesidades. Recomendable 100%

Laura C. M.

Raquel una chica encantadora. He tenido mucha suerte en conocerla, estaba muy agobiada con un arreglo de vestido y ha aparecido ella, dispuesta hacérmelo al instante porque contaba con muy poco tiempo. Tiene unas manos de oro y lo hace con mucha delicadeza y cariño. Trabajo 100% recomendable. Confiaré siempre en ti.

Beatriz M. L.

Raquel una profesional como la copa de un pino. Muy servicial hace todo tipo de arreglo. Tiene unas manos madre mía. Confiaré en ti para la costura porque lo haces de maravilla. Muchas gracias Raquel. Recomendable 100%.

Alba S.

Todo bien hasta que le lleve una sudadera para ponerle una cremallera, después de más de una semana me llamó para recogerla y me lleve un chasco, no le había puesto ninguna de las cremalleras que yo le lleve, y el pespunte eran ochos, se lo comente y volvió a pasar la máquina por donde estaba peor, no la hice yo xke tenía mi máquina rota y era un favor para una amiga que va ser mamá, en fin que he quedado muy mal.

Sergio P.

Además de ser la tipica mercería que recuerdo de niño, llena de hilos, cremalleras, botones y mil productos más, es también un negocio de arreglos, que igual te arreglan un roto que un descosido, meten los bajos del pantalón o en esta época apuran los milímetros de las costuras para ensanchar un poco más la ropa. No está mal.

Cristina F.

Fácil acceso y ubicación perfecta, súper amables y profesionales, precios muy económicos y gran surtido en materiales, ya que lo que buscaba no lo encontraba en ningún sitio y ellas me lo facilitaron. Son muy competentes.
Lo recomiendo

José R.

Son amables y profesionales porque cumplen con las fechas que te indican.
Mereció la pena ir aunque estuviese lejos, precios bajos y buen trato al cliente