Vehmad Taller Concertado Móstoles (Mutua Madrileña, Mapfre, Allianz Todas las Compañías) - Móstoles, Madrid

Mayte Puyo Rodríguez

Mi experiencia con este taller ha sido muy satisfactoria. Servicio y la atencion recibida es excepcional . Me han dejado el coche perfecto. El mejor taller que he podido encontrar, de total confianza

Raul Escribano

Me dirijo al dueño del taller Joaquín. A primeros de agosto me vendiste en las instalaciones de vehmad, un vehículo que en principio llevó alguien de gerencia y después tu hermana. Me desplace desde Valencia para efectuar la compra del vehículo. Estuve preguntando si el vehículo había tenido algún problema o golpe serio a lo que me dijiste que no que el motor sonaba redondo y que no tuvo ningún golpe. Bien, después de 15 días de uso descubrí que el vehículo tiene un problema en el ESP, que salta a la mínima curva que haces a velocidades reducidas poniendo en peligro la seguridad de los ocupantes y también a los que vienen detrás. En varios talleres que lo han revisado me comunican que el coche viene con un golpe mal reparado con parte de la estructura literalmente rajada (vicio oculto de manual)y con una caida y avance de la rueda derecha delantera que no se puede alinear si no se cambia la pieza/s que puedan estar afectadas y por ello el ESP esta actuando de forma anomala.
En la venta me facilitasteis las facturas de mantenimiento efectuadas en vehmad. ( menos la de la reparación del golpe, que casualidad...). Lo mas triste de todo esto es que me pareciste un buen profesional, pero a la vista esta que teniendo un taller y pudiendo solucionar el problema, reparando, ajustado y alineando la dirección, os escondéis, no devolvéis las llamadas, no contestáis los emails y no recogéis ni los Burofax que os he hecho llegar.
Bien, pues dada la mala praxis, falta de ética profesional, lo único que puedo hacer por la comunidad es contar mi experiencia y que los futuros clientes saquen sus propias conclusiones.

Y aprovecho estas líneas, para expresar mi malestar, porque al final en la vida como en los negocios hay que dar la cara SIEMPRE.

PD1. Al community manager o el que vaya a contestar a este post, que se deje de florituras, si sigue este comentario es porque no os habéis puesto en contacto conmigo.

PD2. En contestación a vuestra respuesta de esta reseña:

El dueño del taller a modo representación de su hermana y como anterior propietario del vehiculo fue quien gestiono la venta en el propio taller a través de Jason el planchista y la entrega por el mismo. Me parece temerario haber vendido el coche ocultando esta avería. Y VEHMAD claro que tiene que ver ¿Por qué? Pues porque se me hizo entrega de facturas de vuestro taller de los últimos 4 años, de chapa, pintura y mantenimientos haciéndome pensar que el coche estaba perfecto. Claro quien pensaría que el coche de un familiar de un taller va a estar mal cuidado ¿verdad?
Es por ello que si el mantenimiento y actuaciones en un coche propio y de un familiar ha sido el que presenta esta unidad, no quiero imaginar que tipo de cuidado tendréis con terceros sin vinculo alguno.
Lo único que he recibido es vuestro silencio por respuesta, ni una llamada para preguntar, sin un ofrecimiento para solventar el problema, ahora me tocará desembolsar de 500 a 2000 euros para ver si tiene solución factible.

Con lo fácil que es levantar el teléfono y aclarar una situación turbia como es esta, preferís tirar balones fuera como si la cosa no fuera con VEHMAD. En fin sigo esperando la llamada de Joaquin el dueño, por si quiere dar la cara como lo hizo en la entrega del vehículo.

EXPLORA

Desde el primer momento se vuelcan en la búsqueda de una solución para la avería, aún cuando se trate de vehículos de más de 32 años, sin posibilidad de encontrar piezas de sustitución, como es mi caso.

Trato muy cercano por parte de un excelente profesional como Nico, que aporta información inmediata a través WhatsApp mediante videos, imágenes y texto explicativo de los problemas encontrados en el vehículo y sus posibles soluciones, mostrando verdadero interés en satisfacer al cliente, y tomándose cada avería como un reto personal, por complicada que ésta sea.

De momento, encantado por haber logrado encontrar por fin un taller que me ofrezca confianza.

Mi enhorabuena a todo su equipo, y mi reconocimiento y ánimo para que como mínimo logren mantener el nivel.

Veronica Castillo

Recomiendo este centro al 100%, trato personal y profesional inmejorable.

Me habló del taller un amigo y yo se lo recomiendo a todo el que necesite un lugar de confianza.
Llevo ya un par de años con ellos y mi coche de más de 300.000 km sigue como un niño.

Sobre todo quiero dar las gracias a Nico que con su excelente atención, busca siempre las mejores soluciones.

laura cz

Un taller que ofrece confianza. Es mi cuarto coche y siempre se lo he llevado a ellos. Muy profesionales, rápidos en las reparaciones y con precio ajustado a los tiempos que corren. Tienen vehículos de sustitución si lo necesitas y además, los empleados son muy amables, simpáticos y correctos.
Te tratan bien, te explican las reparaciones y te entregan el coche en perfecto estado. Lo dicho, un taller de confianza.

Sergio Jiménez

Un servicio magnífico. Me dejaron el coche perfecto y entregado en la fecha prevista.

Salvador Gomez Andaluz

Rápido y sencillo
Mi hijo con el carnet recién sacado se abrazo a una columna ? y para que aprendiera le mandé hacer todos los trámites el busco el taller y lo llevo en el taller fueron tan amables de indicarle y ayudar con la documentación.tardaron poco en realizar la reparación y quedo bien incluso me lo entregaron limpio y con las ruedas brillantes.
Tanto el Señor de la entrega como la joven de la recogida muy amables.
Y en el horario cumplieron, me dijeron que a las 7 abrirán y a las 7 y tres ya tenía el coche.

Andres Barrau Rodriguez

Estuvo el coche diez días y no le hicieron NADA, se lo retiré desesperado, y eso que estaba en garantía y yo no tenía que pagar nada, pésima atención telefónica, difícil acceso, nada bueno que decir por mi experiencia.